5
(1)

Здравствуйте, уважаемый читатель!

ВСТУПЛЕНИЕ

Вам нужны клиенты и партнеры в вашу замечательную компанию. В предыдущих статьях мы рассмотрели виды контактов: горячие и теплые контакты, холодные контакты, разные способы приглашения людей в свою компанию и другие вопросы, касающиеся работы в сетевой компании.

В этой статье «РЕКРУТИНГ. ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР. 10 ОСНОВНЫХ ПРАВИЛ» продолжим тему рекрутинга и узнаем, как правильно рекрутировать по телефону.

10 ОСНОВНЫХ ПРАВИЛ ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА

РЕКРУТИНГ. ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР. 10 ОСНОВНЫХ ПРАВИЛ.

Основной целью вашего звонка является заинтересовать человека своим предложением приглашения его на встречу — любую: будь то встреча оффлайн (в офис на презентацию или в какое-либо другое место) или в онлайн (на брифинг в скайпе, либо на вебинар).

Во время разговора по телефону никогда не нужно давать информацию о бизнесе или делать бизнес-предложение. Такими действиями вы просто отпугнете своего собеседника, у которого есть свое, и зачастую, неверное и не объективное представление о бизнесе МЛМ. Как правило во время телефонного разговора у человека всегда возникают какие-либо вопросы, на которые вы, как новичок, можете быть без подготовки не готовы ответить.

Предлагаю вашему вниманию 10 основных правил телефонного разговора, которые помогут вам успешно провести телефонный разговор со своим собеседником:

1. Телефонный звонок. Планируйте заранее время для его осуществления.

2. Узнайте, удобно ли человеку разговаривать сейчас. Может так получиться, что ваш удаленный собеседник занят важными делами, и ему некогда разговаривать в данный момент и, в таком случае, результата вы не достигнете.

В этом случае договоритесь о более удобном времени для звонка, но договоритесь так, чтобы человек не смог отказать вам. Вы должны в утвердительной форме проговорить примерно следующее: «Иван Иванович, значит мы с вами договорились, что я перезвоню вам сегодня, в 17 часов по Московскому времени», т.е. не оставляйте вашему собеседнику выбора, кроме лишь того, что вы ему позвоните в назначенное время.

3. Звучание вашего голоса – очень важный момент! Ваш собеседник, с самых первых произнесенных вами слов, без труда определит ваш профессионализм. Быстрая речь свойственна тем, кто волнуется. Тихий голос сигнализирует о вашей неуверенности в том, что вы говорите. Поэтому выбирайте золотую середину, сознательно замедляя темп речи. Говорите четко и, ни в коем случае, не пейте и не жуйте во время разговора. Научитесь интонационно улыбаться и внимательно слушать и слышать то, что говорит ваш потенциальный кандидат на другом конце провода.

4. Во время разговора делитесь своими чувствами — это сближает людей и вы, таким образом, сможете ближе расположить к себе своего удаленного собеседника. Искренний энтузиазм и воодушевление — вот что работает эффективнее всего, особенно в начале карьерного пути.

5. Инициатива. Во время телефонного разговора крайне важно держать инициативу в своих руках и контролировать ход беседы. Цель вашего телефонного разговора — назначить встречу, а, следовательно, ваша задача — предложить самому 2-3 варианта для встречи на выбор, но ни в коем случае не спрашивать у собеседника, когда ему было бы удобнее встретиться с вами.

6. Время разговора. Продолжительность одного звонка не должна превышать более 2-3 минут, максимум 4 — 5. За это время вам необходимо узнать, какая жизненная ситуация у вашего собеседника в данный период жизни, рассматривает ли он дополнительный или постоянный источники дохода для себя, готов ли встретиться с вами для более конструктивного разговора. Перед каждым звонком обязательно продумайте, что именно вы скажете своему собеседнику, и, чтобы было легче разговаривать, лучше всего написать план разговора на бумаге и держать его перед собой.

7. Разговоры по телефону всегда важны, а иначе зачем вообще делать обзвоны? Поэтому, во время разговоров по телефону, не занимайтесь посторонними делами. Перед началом обзвона своих потенциальных кандидатов организуйте свое рабочее место. Создайте позитивную, высокоэнергичную атмосферу. Никаких посторонних шумов и прерываний во время работы по обзвону людей быть не должно. Выберите тихое и спокойное место, где вас ничего не будет отвлекать или прерывать. Если у вас есть дети, убедитесь, что они находятся под присмотром. Только тогда начинайте работу по обзвону людей.

8. Делайте записи. После каждого телефонного разговора обязательно записывайте результат – это тоже поможет вам в работе. Даже если вам кажется, что вы не можете забыть суть беседы с конкретным человеком, приучите себя вести записи итогов всех разговоров. Спустя некоторое время, если у вас возникнет необходимость еще раз перезвонить человеку, то вам гораздо проще будет опираться на записи, которые вы сделаете во время первого контакта с человеком.

9. Уважайте свободное время людей. Планируйте свои телефонные разговоры таким образом, чтобы все звонки заканчивать до 22 часов. Звонки в более позднее время вряд ли могут быть расценены, как деловые, и будут раздражать людей.

10. Далеко не все из тех, кому вы позвоните, придут на встречу. Для того, чтобы 10 встреч состоялось гарантировано, вам необходимо пригласить, как минимум 20 человек. Эта статистика работает всегда, независимо от вашего опыта работы и круга ваших знакомых.

И так, вы узнали 10 основных правил телефонного разговора. А это для вас примерная схема разговора по телефону в картинке.  ↓↓↓

РЕКРУТИНГ. ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР. 10 ОСНОВНЫХ ПРАВИЛ.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении этой статьи хочу еще сказать следующее: Ключом к успешному проведению телефонного разговора является то, что вы должны оставаться ведущей фигурой в разговоре, держите инициативу разговора всегда в своих руках. Отвечайте на все вопросы вопросами, но НИКОГДА не пытайтесь объяснить что-либо касающееся бизнеса по телефону.

ССЫЛАЙТЕСЬ только на назначение встречи. Если вы выпустите инициативу из своих рук и потеряете нить разговора, вы потеряете человека. Помните, что Вы, в данной ситуации, — профессионал, а не звонящий новичок (невзирая на то, что вы, быть может, и новичок. В этом случае, если вы беретесь делать созвоны, то должны забыть о том, что вы еще сами новичок).

Чем больше и чем чаще вы начнете делать обзвоны, тем быстрее приобретете необходимые навыки и постепенно у вас начнут появляться и клиенты, и партнеры. Только уверенно идите вперед и не отчаивайтесь после первых же отказов. Помните, что терпение и труд — все перетрут!

И, традиционно, по окончании статьи, моя просьба к вам, уважаемый читатель.

Пожалуйста, оцените статью «РЕКРУТИНГ. ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР. 10 ОСНОВНЫХ ПРАВИЛ», насколько она была вам полезной. Просто нажмите на соответствующую звездочку.

Оставляйте ваши комментарии и подписывайтесь в друзья в социальных сетях. Все баннеры социальных сетей находятся в сайдбаре, а кнопочки прямо перед вашим взором.

Заранее вам благодарна за выполнение моей просьбы.

Всего вам доброго и успехов, всегда и везде!

РЕКРУТИНГ. ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР. 10 ОСНОВНЫХ ПРАВИЛ.

Подписывайтесь в Социальные Сети

Насколько публикация для вас была полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 5 / 5. Количество оценок: 1

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.